Revista Tenerife

• 세일스포스는 고객 상호작용과 워크플로 최적화를 혁신하기 위해 “EinsteinGPT”라는 AI 기반 CRM 플랫폼을 도입합니다.
• EinsteinGPT는 생성적 AI를 활용하여 인사이트 기반의 의사결정 도구를 제공하여, 더 스마트하고 데이터 기반의 비즈니스 선택을 가능하게 합니다.
• 이 플랫폼은 고객 행동 예측, 마케팅 노력 맞춤화 및 원활한 고객 여정을 보장하는 데 중점을 둡니다.
• 세일스포스는 윤리적인 AI 사용에 헌신하며, 투명성, 데이터 프라이버시, 인간의 감독을 강조하여 인간 상호작용을 향상시킵니다.
• 이번 혁신은 세일스포스를 CRM 산업의 선두주자로 자리매김하게 하여, 지능형 비즈니스 솔루션의 새로운 시대를 열어갑니다.

고객 관계 관리(CRM) 환경을 혁신적으로 변화시킬 대담한 움직임으로 세일스포스는 최근 AI 기반 CRM 플랫폼의 출시를 발표했습니다. 이 혁신적인 업그레이드는 워크플로를 최적화할 뿐만 아니라 고객 상호작용을 전례없이 개인화하겠다는 약속을 담고 있습니다.

새로운 플랫폼 “EinsteinGPT”는 생성적 인공지능(AI)의 힘을 활용하여 인사이트 기반의 의사결정 도구를 사용자에게 제공할 것을 목표로 하고 있습니다. 이 발전을 통해 세일스포스는 기업들이 더 스마트하고 데이터 기반의 선택을 하여 생산성을 높이고 보다 의미 있는 고객 관계를 발전시킬 수 있는 미래를 구상하고 있습니다.

세일스포스 CEO 마크 베니오프에 따르면, 이 혁신은 “기업들이 고객과 소통하는 방식을 재편성하려는 목표”를 가지고 있습니다. 머신 러닝 알고리즘을 활용함으로써, 기업은 고객 행동을 예측하고, 마케팅 노력을 맞춤화하며, 다양한 접점에서 원활한 고객 여정을 보장할 수 있게 됩니다.

세일스포스의 이 새로운 AI 사업에서 두드러진 점은 윤리적인 AI 사용에 대한 초점입니다. 이 회사는 투명성, 데이터 프라이버시 및 인간의 감독을 유지하겠다는 약속을 강조하여 AI가 인간 상호작용을 대체하는 것이 아니라 향상시키는 도구가 되도록 합니다.

전 세계의 기업들이 이 AI 기반 진전을 기대하는 가운데, 세일스포스는 CRM 산업을 새로운 시대으로 이끄는 선두주자로 계속해서 나아가고 있습니다. EinsteinGPT의 도입은 세일스포스를 지능형 비즈니스 솔루션의 개척자로 그리고 고객과 기업 간의 역동성에서 다음 물결의 촉진자로 자리매김하게 합니다.

AI 기반 CRM 플랫폼이 고객 참여를 혁신하는 방법

세일스포스의 EinsteinGPT가 CRM에서 게임 체인저인 이유는 무엇인가요?

세일스포스의 새로운 AI 기반 CRM 플랫폼, EinsteinGPT는 기업들이 고객과 상호작용하는 방식을 혁신적으로 변화시킬 예정입니다. 생성적 인공지능을 활용한 EinsteinGPT는 사용자에게 고객 행동과 선호도에 대한 깊은 인사이트를 제공합니다. 이 혁신적인 플랫폼의 주요 특징은 다음과 같습니다:

1. 향상된 사용자 경험: EinsteinGPT는 워크플로를 최적화하고, 일상적인 작업을 자동화하며, 더 개인화된 고객 상호작용을 제공합니다. 이를 통해 기업은 관계 관리를 더 효율적이고 효과적으로 할 수 있습니다.

2. 인사이트 기반의 의사결정 도구: 이 플랫폼은 사용자가 더 스마트하고 데이터 기반의 결정을 내리는 데 도움을 주는 강력한 분석 및 보고 도구를 제공합니다. 고객 행동과 선호도를 예측함으로써 기업은 마케팅 노력을 보다 효과적으로 맞춤화할 수 있습니다.

3. 윤리적인 AI 사용: 세일스포스는 AI 이니셔티브에서 투명성, 데이터 프라이버시 및 인간의 감독을 강조합니다. 윤리적인 AI 사용에 대한 이 강조는 기술이 인간 상호작용을 대체하는 것이 아니라 향상시키도록 보장하여 기업과 고객 간의 신뢰를 증진시킵니다.

더 많은 혁신적인 솔루션을 원하신다면 공식 세일스포스 웹사이트를 방문하세요: Salesforce.

EinsteinGPT는 다른 AI CRM 솔루션과 어떻게 다르나요?

EinsteinGPT는 여러 가지 이유로 다른 AI CRM 솔루션과 차별화됩니다:

– 생성적 AI 기능: 일반적인 AI 솔루션이 미리 정의된 데이터셋에 의존하는 반면, 생성적 AI는 새로운 데이터와 인사이트를 생성하여 더 역동적이고 적응 가능한 CRM 경험을 제공합니다.

– 기존 시스템과의 통합: 세일스포스의 플랫폼은 기존 도구 및 프로세스와 원활하게 통합되도록 설계되어, 기업이 상당한 중단 없이 쉽게 도입할 수 있습니다.

– 지속적인 학습 및 개선: EinsteinGPT 내의 머신 러닝 알고리즘은 고객 상호작용에서 지속적으로 학습하도록 설계되어, CRM이 진화하는 비즈니스 요구에 맞춰 최신 상태를 유지하도록 합니다.

AI 기반 CRM 시스템의 시장 동향 및 예측은 무엇인가요?

EinsteinGPT와 같은 AI 기반 CRM 시스템의 시장은 빠르게 확장하고 있으며, 여러 가지 동향과 예측이 나타나고 있습니다:

– 산업 전반의 채택 증가: 소매, 금융, 의료 및 기술 등 다양한 분야의 기업들이 고객 참여를 향상하고 운영을 간소화하기 위해 AI 기반 CRM 도구를 점점 더 많이 채택하고 있습니다.

– 고객 중심 솔루션에 대한 초점: 기업들은 제품 중심 접근 방식에서 고객 중심 접근 방식으로 전환하고 있으며, AI를 사용하여 고객의 요구와 선호를 예측하고 있습니다.

– AI 기술의 발전: AI 기술의 지속적인 발전은 더욱 정교하고 직관적인 CRM 솔루션을 가져오고, 기업이 고객과 상호작용하는 방식을 더욱 변화시킬 것으로 기대됩니다.

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